유료 서비스 이용약관 및 환불규정

버전 1 · 시행일 2026년 5월 16일

유료 이용권 결제 및 환불에 관한 사항을 다음과 같이 안내합니다.

1. 결제 방식
- 정기결제(RECURRING): 회원이 등록한 결제수단으로 매 결제 주기에 자동 청구됩니다. 해지 신청 시 다음 결제 예정일부터 자동 결제가 중단되며, 잔여 이용 기간은 그대로 유지됩니다.
- 일회성 결제(ONE_TIME): 1회 청구로 결정된 기간·횟수 동안 서비스를 이용합니다.

2. 청약 철회
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 청약 철회권을 행사할 수 있습니다. 다만, 같은 법 제17조 제2항 및 제3항에 따라 디지털 콘텐츠 또는 일부 서비스의 특성상 청약 철회가 제한될 수 있습니다.

3. 환불 방법 및 기준
- 환불은 앱 내 [내 이용권] 메뉴 또는 help@decodehumanmovement.com 을 통해 신청합니다.
- 정기결제: 결제일로부터 7일 이내 + 이용 내역이 없는 경우 전액 환불. 그 외에는 잔여 일수에 따른 일할 계산 환불.
- 일회성 결제: 사용 횟수와 잔여 일수에 따라 일할 계산 환불.
- 1일권·이벤트 상품 등 일부 상품은 환불이 제한될 수 있으며, 해당 상품의 상세 페이지에 사전 고지됩니다.
- 환불 처리는 영업일 기준 3-7일 내에 원 결제수단으로 진행되며, 카드사 정책에 따라 실제 환급일이 달라질 수 있습니다.

4. 결제 실패 및 재시도
- 정기결제 청구가 실패한 경우 회사는 합리적 횟수 내에서 재시도하며, 회원에게 알림을 발송합니다. 일정 횟수 이상 실패할 경우 자동 결제가 해지될 수 있습니다.

5. 부정 이용 및 회원 자격 정지
- 결제 수단 부정 사용, 환불 정책 악용 등이 확인되는 경우 회사는 이용 계약을 해지하고 손해 배상을 청구할 수 있습니다.

6. 문의 및 분쟁 처리
- 결제 및 환불 관련 문의는 help@decodehumanmovement.com 으로 접수할 수 있습니다.
- 분쟁이 협의로 해결되지 않을 경우 「소비자기본법」 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 에 따라 소비자분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.